Performance Horizon ブログ

パートナーマーケティングのモバイル戦略を支援する弊社とBranch社の連携

Posted by Michael McNerney on 2018/02/14
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本日、Branch社が注目に値する発表を行いました。これを受けて、弊社とBranch社の関係や、この関係がもたらすメリット等について、弊社の利用をご検討いただいているお客様を含め、多数のクライアント様からご質問をいただいております。

モバイルとパートナーシップの測定

比較的最近まで、ネット接続のほとんどはPCからのものでした。ここ最近で状況は劇的に変化し、今では日常生活のあらゆる場面にスマホを採り入れて使う人が非常に増えています。モバイルの普及は、実にすさまじい勢いです。

現在、ネット接続の大半がモバイル端末からの接続となっていますが、そのほぼすべてがモバイル向けのウェブサイトではなく、アプリを介した接続です。

(本稿の画像はすべてBranchの提供です)

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これまで、アプリ経由の接続は測定が難しく、パートナーのトラッキングを行う上での障壁となってきました。アプリでは、特にiOSデバイスの場合、cookieに基づく測定は問題が多いからです。アプリ開発者にしてみれば、トラッキングの複雑さは長年の悩みの種でした。これに加えて、PCの場合は、ひとつのブラウザーですべてのブラウジングを行うのが普通ですが、モバイルデバイスでは、モバイル向けウェブサイトの閲覧にひとつ(またはそれ以上)のブラウザーがあって、さらに各アプリがあたかも専用のブラウザーインスタンスであるかのような動作をする傾向があります。

このようにブラウジングの経路が細かく分かれているためにモバイル環境のトラッキングは難しく、特にカスタマージャーニーがモバイル向けウェブサイトからアプリへと移ったり、あるいはその逆の動きをしたりすると、いっそう困難になります。パートナーシップマーケティングの観点から言えば、利用者をすべての接続環境でトラッキングすること、あるいはすべての接続環境にまたがってトラッキングすることは、今まで常に難しかったということです。

パートナーマーケティングにおいて、モバイルフレンドリーなトラッキングが必要な理由は、企業のアプリをダウンロードして利用する顧客が、一番のロイヤルティカスタマーである場合が多いからです。Branch社によれば、モバイル向けのウェブを利用する人が典型的な企業ウェブサイトで過ごす滞在時間と比べると、ロイヤルティカスタマーは平均7倍以上の時間をアプリで過ごしています。また、ロイヤルティカスタマーのコンバージョン率ははるかに高く、平均注文額(AOV)はモバイル向けウェブの消費者の2倍以上に達しています。

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さらに、Criteoが実施した調査によれば、アプリを提供している北米リテール企業の場合、モバイルコマース取引の71%はアプリによるものです。

あなたの努力でそれだけの実績があがっているのだとすれば、これがユーザー側からの自発的行動による売上とカウントされてしまうと実態とかけ離れてしまいます。

Branchの機能

Branch社は、アプリを含むすべての接続環境にわたってユーザーデータを捕捉する手段を提供します。BranchSDKをアプリとウェブサイトに組み込めば、カスタマージャーニーがアプリまたはウェブサイトのどちらであっても、あるいはその両方にまたがる場合でも、顧客をトラッキングできます。

SDKの導入後、Branch社の顧客は自社のパートナーマーケティング活動を含め、バナー広告、動画、メールキャンペーンなどのマーケティングミックスにまたがってBranchのリンクを利用できます。これにより、前述のメディアに関係するすべてのカスタマージャーニーにまで、マーケティングの測定範囲を広げることができます。

また、Branch社は公式のFacebook Mobile Measurement PartnerMMP)となりましたので、同社はFacebook環境でのクリックから生じる活動も測定できます。Facebookはモバイルによるブラウジング全体に占める割合が極めて大きいため、Branch社のソリューションにとっても重要な要素です。

以上は広告主にとってのメリットですが、Branchの機能はパートナーにとっても重要かつ直接のメリットがあります。パートナーマーケティング活動の結果として発生した購入をもっと寄与に計上できれば、パートナーにとっては収益増につながります。

弊社とBranch社の関係

Performance HorizonではBranchとの完全な技術連携を実現しています。BranchのリンクやアナリティクスとPerformance Horizonの測定およびインサイトテクノロジーと合わせて活用することが可能となっており、皆様の広範囲にわたるパートナーマーケティングの測定に貢献します。

いっそう総合的なトラッキングが、パートナーマーケターにもたらすメリットは、次の5つに大別されます。

1. キャンペーンの成果として測定される売上の増加

Performance Horizonの顧客がBranch社を利用すれば、モバイルアプリによる売上のアトリビューションを正しく処理し、売上をオーガニックなイベントに計上してしまわずに、キャンペーンのパフォーマンスを大幅に改善できます。現在、弊社は、総合的モバイルトラッキングで、トラッキングされた売上がどのくらい増えることになるのかを明らかにするため、市場でいくつかのテストを実施しています。弊社はデータとインサイトを扱う企業ですので、今回のような作業においては、常に調査のベストプラクティスを適用するようにしています。したがって、テストが完了するまでは値を明らかにしませんが、暫定結果は非常に肯定的です。

2. ディープリンクとディファードディープリンクによるコンバージョンの増加

利用者が欲しいと思った商品やサービスを手に入れるまでのステップが少ない方が、コンバージョンの可能性が高くなることは、よく知られています。Performance HorizonBranchの連携は、ディープリンクと呼ばれるテクノロジーを駆使し、パートナーのコンバージョン率改善を支援します。ディープリンクを使えば、アプリユーザーがアプリのリンクをクリックしたときに、ユーザーが希望する商品を掲載するアプリ内の「ページ」自体へ、ユーザーを自動的に転送できます。次いで、Performance Horizonはこの転送の結果として発生した注文のすべてを追跡・記録して、参照元のパートナーに対して報酬を支払います。「アプリを開きますか」といった通知のような、中間的なステップはありません。こうすれば、顧客に通知画面を見せたり、顧客を検索ページに転送したりする場合と比べて、もっと多くの顧客を捉えられます。

また、ディファードディープリンクという追加機能を使えば、あなたのアプリをまだインストールしていない利用者の場合、まず適切なアプリストアへ誘導し、アプリのダウンロードが完了してから、自動的にアプリ内の適切なページに転送できます。Performance Horizonは、そこから利用者の購入のトラッキングと記録を行い、適切な参照元パートナーに支払いを行います。

3. クロスデバイスの売上およびクロスチャンネルの売上を捉え、パートナーマーケティングチャンネルの価値が大きいことを証明する

Performance HorizonとBranchの両方を利用するお客様の場合は、パートナーマーケティングの結果として商品を買う気になった利用者が、ウェブからアプリへ、あるいはアプリからウェブへ移った場合でも、利用者を見失うことはありません。利用者と、その利用者に商品を買う気にさせたパートナー活動を結び付けられるようにすることで、正しい評価でもっと多くの売上に対する貢献を認められます。

4. マルチタッチアトリビューション測定用にパートナーマーケティングのデータを捕捉して連携させる

マーケティング上のタッチポイントがどのように影響しているかを知るには、異なるデバイスやチャンネルにまたがって影響を把握しなければなりません。ますます多くの企業がこの必要性を感じていますが、BranchPerformance Horizonを使えば、パートナーマーケティングのデータを、マルチタッチアトリビューションモデルにスムーズに組み込めます。自分の売上が本当に追加の売上なのかどうか、一度でもそのことに疑問を抱いたことのあるパートナーマーケターであれば、その価値がすぐに理解できるはずです。マルチタッチアトリビューションが、ようやくあなたの味方になります。

5. アプリ内購入のトラッキングでパートナーの成果向上を支援する

アプリ内購入をパートナーのパフォーマンスデータに入れることで、Performance HorizonBranchが、パートナーはすぐにチャンネルからの収益を向上させられます。パートナーがアプリ内購入に貢献しているときは、パートナーに対して報酬を支払うべきです。

今すぐできること

すでに弊社のクライアント様からは、Performance HorizonBranchを使う方法に関するお問い合せを数多くいただいています。よろこんで詳細のご案内と、Branchチームへのご紹介をさせていただきます。

Branchのクライアント様でパートナーマーケティングに積極的な方、または新たにパートナーチャンネルに投資したいとお考えの方は、よろこんで皆様のパートナートラッキングを総合的かつ正確なものにするお手伝いをさせていただきます。

詳細につきましては、担当のPerformance Horizon営業またはカスタマーサクセスまでお問い合せください。または、info@performancehorizon.com までメッセージをお送りください。

いずれの場合につきましても、両社で協力の上、皆様の導入がスムーズに進むよう、お手伝いいたします。

Performance Horizonについて

Performance Horizonは、デジタルパートナーマーケティング向けSaaSソリューションを提供するリーディング ベンダーです。当社のソリューションによって、企業はマーケティングパートナーと直接つながり、顧客獲得率を飛躍的に高め、すべてのオンラインマーケティングチャネルで高い利益率を実現することが可能になります。 米国、日本、英国、豪州のオフィスを拠点にビジネスを展開しているPerformance Horizonのプラットフォームは、世界183ヶ国以上、190,000社のマーケティングパートナーを通じて広告主が30億米ドル以上の収益を生み出す原動力になっています。

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